Troca e devoluções

Prazo para Solicitação de Troca ou Devolução:

 

Trocas: O prazo para solicitar a troca de um produto é de até 02 (dois) dias corridos, a contar

da data de recebimento do pedido.

 

Devoluções: Caso deseje devolver o produto sem a necessidade de troca, o prazo é de

até 02 (dois) dias corridos, a contar da data de recebimento do pedido.

Condições para Troca e Devolução:

O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem, ou alterações realizadas pelo cliente. Todos os itens que acompanham o produto, como etiquetas, tags e embalagens originais, devem estar intactos e em condições de revenda.

Como Solicitar a Troca ou Devolução:

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao

cliente através do e-mail isabella.ndias@hotmail.com ou pelo telefone +55 (73) 998177290. Informe o número do pedido e o motivo da solicitação. Após a análise e aprovação da solicitação, enviaremos as orientações para que você possa realizar a devolução do produto.

Troca por Defeito ou Avaria:

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue ao cliente com avaria, garantimos a troca sem custos adicionais. Nesse caso, solicitamos que nos informe o problema assim que constatado, para que possamos agilizar o processo de substituição.

​

Troca por Insatisfação:

Caso a troca seja motivada por questões de tamanho, cor ou insatisfação com o produto, o cliente deverá arcar com os custos de envio para a devolução. A primeira troca será realizada sem custos adicionais, desde que o produto atenda às condições mencionadas acima.